(一)售前
24小時(shí)售樓員——跨越時(shí)空的廣泛性
有了網(wǎng)絡(luò),不管白天晚上,世界各地都可以全天候地訪問到樓盤網(wǎng)站,了解該樓盤的詳細(xì)信息,同時(shí)不需要耗費(fèi)任何的人工服務(wù)成本。甚至在沒有售樓員的情況下,也可以為客戶答疑解惑。對(duì)于消費(fèi)者來說,周六日的時(shí)間太過寶貴,看樓前先上網(wǎng)了解樓盤詳細(xì)資訊,不僅節(jié)省了時(shí)間,也增加了購買的信心。
網(wǎng)上看房——全方位的真實(shí)體驗(yàn):
網(wǎng)絡(luò)打破了平面和影視的不真實(shí)感,網(wǎng)上看房不僅可以詳盡地了解樓盤的地理位置、配套、環(huán)境等信息,還可以360度查看樓盤內(nèi)外全景圖片。這種足不出戶,即可看房的特點(diǎn),滿足了工作繁忙的消費(fèi)者的需求,讓消費(fèi)者可以在購房之前進(jìn)行充分的了解和比較,而堅(jiān)定其購買的決策。
網(wǎng)上預(yù)約——今天你有空嗎?
只需點(diǎn)擊鼠標(biāo),填寫相關(guān)資料,就可以選擇自己適合的時(shí)間看房。當(dāng)房地產(chǎn)競爭升級(jí)為服務(wù)的競爭,網(wǎng)上預(yù)約無疑也成為房地產(chǎn)商增值服務(wù)的一個(gè)亮點(diǎn)。通過雙方的前期溝通,既節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間,也節(jié)約了開發(fā)商的成本,何樂不為?
(二)售中
網(wǎng)上排號(hào)——讓我們一起來點(diǎn)擊
網(wǎng)絡(luò)為解決房產(chǎn)銷售問題提供了新的重要通路,通過網(wǎng)上訂號(hào)不但可以免除購買者現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)訂號(hào)之苦,而且有效防止“炒號(hào)”、“關(guān)系號(hào)”并從根本上杜絕腐敗和不公平的市場(chǎng)交易,為廣大消費(fèi)者提供更為公平和寬松的市場(chǎng)環(huán)境,也為開發(fā)商節(jié)省了成本,提高了效率。
網(wǎng)上團(tuán)購——團(tuán)結(jié)就是力量
伴隨網(wǎng)絡(luò)的不斷普及以及業(yè)主論壇的大量建立,眾多購房者都瞄準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)這一有效的平臺(tái)。業(yè)主們通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)結(jié)起來,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購,創(chuàng)造了業(yè)主與開發(fā)商的雙贏局面。
網(wǎng)上咨詢——一對(duì)一的互動(dòng)性
網(wǎng)絡(luò)既面向全體,又能夠針對(duì)唯一。通過網(wǎng)上咨詢,開發(fā)商與每一個(gè)購房者都可以進(jìn)行一對(duì)一的溝通,解答他們所提出來的問題。這種個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購服務(wù),讓消費(fèi)者更有親切感。另一方面,通過消費(fèi)者的監(jiān)督,房地產(chǎn)商也可以更好地改進(jìn)自己,不斷成熟。
(三)售后
網(wǎng)絡(luò)俱樂部——塑造品牌文化
不少房地產(chǎn)商只關(guān)注了售前與售中階段,對(duì)于售后的服務(wù)卻不重視。其實(shí)營造業(yè)主社區(qū)恰是為開發(fā)商打造長遠(yuǎn)品牌的重要一環(huán)。典型的例子如萬科地產(chǎn)的“萬客會(huì)”,從最初的開發(fā)商與客戶、產(chǎn)品提供方與購買方、服務(wù)者與使用者,轉(zhuǎn)變?yōu)橛H人般的相互信任,朋友般的相互關(guān)照,這個(gè)幾萬人的俱樂部,擁有越來越多的簇?fù),也成為萬科品牌傳播建立了口碑。在地產(chǎn)品牌化的今天,只有更加關(guān)注業(yè)主們的需求,與業(yè)主結(jié)成聯(lián)盟,才能真正累積開發(fā)商的品牌能量,創(chuàng)造長遠(yuǎn)的品牌價(jià)值。
在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)下,傳統(tǒng)的售樓模式被顛覆,新穎的媒體與傳播方式為開發(fā)商提供了新的銷售渠道,同時(shí),也為消費(fèi)者購房提供了一個(gè)比較與選擇的平臺(tái)。相信隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,必將成為房地產(chǎn)傳播的第一媒體,而抓住這一機(jī)遇的開發(fā)商,也必將成就新的商業(yè)神話。
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