關(guān)于汽車(chē)行業(yè)做網(wǎng)站的解決方案
2001年中國(guó)進(jìn)入WTO，汽車(chē)行業(yè)再次受到國(guó)人更多的關(guān)注。現(xiàn)在伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的漸漸的走入到人們的生活，汽車(chē)行業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)工作也越來(lái)越受到更新汽車(chē)公司的重視，特別是大型汽車(chē)集團(tuán)。比如說(shuō)中國(guó)一汽的第一汽車(chē)網(wǎng)、上海大眾汽車(chē)有限公司等大型的汽車(chē)集團(tuán)漸漸的開(kāi)始走上Web之路。經(jīng)過(guò)常時(shí)間的摸索和研究，也終于在汽車(chē)行業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)工作中取得了很大的成就，汽車(chē)行業(yè)的網(wǎng)站總結(jié)如下特點(diǎn):
第一、汽車(chē)網(wǎng)站建設(shè)有它獨(dú)特的方式和它獨(dú)有的特性：
     實(shí)時(shí)、互動(dòng)、全面、客觀能為企業(yè)帶來(lái)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，它也將成為同行業(yè)中一種主要的竟?fàn)幨侄巍?nbsp;
第二、現(xiàn)有大多數(shù)汽車(chē)網(wǎng)站設(shè)計(jì)并沒(méi)有給企業(yè)和客戶直接帶來(lái)更多的業(yè)績(jī)與便利。 
下面我們來(lái)分析一下汽車(chē)行業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)的方式以及網(wǎng)站建設(shè)的目的。
1、網(wǎng)站建設(shè)的目的 
宣傳企業(yè)形象，尋求更多客戶，更好、更方便的服務(wù)客戶，產(chǎn)品信息與產(chǎn)品定購(gòu)，更好的促進(jìn)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展。
2、網(wǎng)站的具體欄目 
  公司概況：
 簡(jiǎn)要介紹公司的整體情況
 
 整車(chē)銷(xiāo)售： 
    詳細(xì)介紹公司銷(xiāo)售車(chē)輛的各種屬性，如圖片、車(chē)輛特性、價(jià)格等，以及購(gòu)買(mǎi)流程。同時(shí)在每輛車(chē)子介紹的同時(shí)加一個(gè)我要咨詢欄目，因?yàn)檫@些咨詢的人往往是一些隱藏的客戶，在咨詢的同時(shí)獲取他們的聯(lián)系信息，如電子郵件，以后就可以通過(guò)此聯(lián)系方法與咨詢客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。同時(shí)也提供諸如銀行按揭等一些相關(guān)的知識(shí)給用戶。公司還可以通過(guò)用戶評(píng)價(jià)了解用戶對(duì)該產(chǎn)品在市場(chǎng)的反映，以后在以后的銷(xiāo)售當(dāng)中作出調(diào)整。
 
具體欄目：
 產(chǎn)品介紹、購(gòu)車(chē)須知、銀行按揭、我要咨詢、我要定購(gòu)、用戶評(píng)價(jià)、配件供應(yīng) 

   詳細(xì)列出公司的部分或全部配件，對(duì)每一種配件都作出詳細(xì)的描述包括圖片、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、價(jià)格等屬性。如果該公司有很多分部，還可以列出分部的銷(xiāo)售地址，方便客戶盡快找到離自己最近的分銷(xiāo)商�？蛻粢部梢詫�(duì)自己需要的產(chǎn)品進(jìn)行定購(gòu)，有問(wèn)題也可以在線咨詢或發(fā)表對(duì)產(chǎn)品使用后的意見(jiàn)。同樣，分銷(xiāo)商可以根據(jù)客戶對(duì)某種產(chǎn)品反饋的意見(jiàn)進(jìn)行整理，對(duì)自己的產(chǎn)品系列可以適時(shí)適當(dāng)?shù)淖鞒稣{(diào)整。如果企業(yè)規(guī)模還可以的話，可以提供送貨上門(mén)。
 
網(wǎng)站具體欄目如下：
產(chǎn)品列表、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品定購(gòu)、在線咨詢、發(fā)表意見(jiàn)

售后服務(wù)：
 售后服務(wù)最好分成兩類(lèi)，一類(lèi)是普通瀏覽用戶；另一類(lèi)是會(huì)員服務(wù)。
 
普通瀏覽用戶： 
服務(wù)承諾、服務(wù)設(shè)施、維修保養(yǎng)、預(yù)約保養(yǎng) 
會(huì)員用戶：
除開(kāi)以上幾個(gè)欄目外，可加上
 
實(shí)時(shí)保養(yǎng)手冊(cè)：
    會(huì)員只需輸入他的車(chē)型和行駛里程，系統(tǒng)就自動(dòng)產(chǎn)生該車(chē)輛保養(yǎng)方法詳細(xì)說(shuō)明，這樣會(huì)員就輕松、容易知道自己的車(chē)該如可保養(yǎng)而不需要花費(fèi)太多力氣去查這樣那樣的資料或是詢問(wèn)銷(xiāo)售公司，而對(duì)公司而言也免去了很多煩瑣的事情。
 
公司最新活動(dòng)： 
 因?yàn)闀?huì)員大部分是在自己公司購(gòu)買(mǎi)過(guò)車(chē)或是配件的客戶，可以讓他們?cè)诘谝粫r(shí)間知道公司最新的促銷(xiāo)活動(dòng)或是會(huì)員優(yōu)費(fèi)活動(dòng)等。
 
會(huì)員管理系統(tǒng)、會(huì)員申請(qǐng)功能、 終止服務(wù)、郵件群發(fā)、后臺(tái)管理系統(tǒng)、產(chǎn)品信息錄入、產(chǎn)品信息維護(hù)、產(chǎn)品定單管理、產(chǎn)品咨詢管理、反饋意見(jiàn)管理、保養(yǎng)預(yù)約管理、產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)分析。
  
以上是汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)的整體規(guī)劃，具體實(shí)施還要根據(jù)公司的具體的情況而定。