接觸過很多網(wǎng)絡設計公司，當中普遍存在的一個問題就是，如何與客戶進行有效溝通？怎樣讓客戶認為這是一件不錯的作品？等等問題。在這些問題中的首要前提我們就是要摸清客戶的需求。今天我們就分析一下這個問題。

第一類客戶：我的網(wǎng)站是展示公司介紹和產品的

　　這類客戶建網(wǎng)站的目的是展示公司簡介和產品。那么我們在設計的時候，以突出產品為重點訴求，產品可以為客戶處理得清晰明亮、一目了然，瀏覽清晰方便，這樣自然就達到了客戶的要求。所以我們應該以產品為重點訴求制定一套標準的網(wǎng)站產品展示方案，為所有這類客戶都提供這套解決方案，這樣可省時省力，同時也滿足了客戶的訴求。

第二類客戶：我的網(wǎng)站要能讓搜索引擎搜索我們的產品關鍵詞找到我們

　　這類客戶需要的是搜索引擎優(yōu)化。我們除了突出他的產品或服務以外，要以搜索優(yōu)化為重點進行設計，對于FLASH的運用可能會少一些，美觀上可能會稍微遜色一點。但是只要在設計方法和表現(xiàn)上符合該企業(yè)的VI標準，整潔大方，那么就不失為一件好作品。同樣，我們也可以為這類客戶制定一套標準的方案，只是設計上可以變化，但是整體是符合客戶需要的。

第三類客戶：我的網(wǎng)站就是展示我們是個大公司或品牌公司

　　這類客戶需要的就是形象。我們可能在搜索優(yōu)化方面不用怎么去考慮，主要引導客戶充分利用美工和FLASH的優(yōu)勢進行設計制作。重點訴求在整潔大方加上創(chuàng)意，當然做這樣的客戶，需要有豐富經驗的設計師，如果經驗不夠，那么多學習和借鑒國內外的作品，思考總結。

第四類客戶：我的網(wǎng)站除了展示產品，還要搜索優(yōu)化，還要提供技術支持服務，還要表現(xiàn)我是個大公司形象

　　這類客戶可能是一個非常有實力的公司，如果是一個普通的小公司又不肯出多少錢要你做一個這樣的網(wǎng)站，那么還是不要接了。對于一個肯出錢的主，那么這項工作可能會耗費比較長的時間，還要絞盡腦汁。很多公司的業(yè)務員看到這樣的客戶也非常想接，但是如果你公司沒有這樣的實力，只會耽誤大家的時間。

　　其實對于經驗豐富的人來說，這也不是難題。搜索優(yōu)化和品牌形象并不是十分矛盾。必須讓客戶知道只要是通過DIV+CSS的XHTML表現(xiàn)出來而不是通過FLASH和圖片表現(xiàn)，就可以被搜索引擎搜索到。所以設計師在與客戶詳細細節(jié)溝通完畢以后，F(xiàn)LASH、圖片和搜索優(yōu)化的穿插要靈活運用。

    無論客戶有什么要求，作為設計方，我們都要堅持原則，我們要按照雙方的意見去服務這個項目，表達客戶想要表達的意思及思想。那樣客戶才會接受。