(中國電子商務(wù)研究中心訊)宅經(jīng)濟(jì)下，有人做起了配送生意，于是“宅急送”火了。今天來到創(chuàng)業(yè)板的這位大學(xué)生，他把宅經(jīng)濟(jì)從線下搬到了線上。

　　如果你買過電視購物臺的商品，買過“紅孩子”網(wǎng)站的商品，那么你一定不會對電話直銷的方式感到陌生。今天的這位創(chuàng)業(yè)者生產(chǎn)銷售的就是電話直銷的操控系統(tǒng)。

　　四五年前，計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的呂韶幫人設(shè)計了一款軟件，這是一款類似于企業(yè)ERP系統(tǒng)的小軟件。然而，就是在這款軟件的基礎(chǔ)上，呂韶不斷地完善。終于，一款專門為針對電話營銷的呼叫中心系統(tǒng)出爐了。

　　對于這個自己一手養(yǎng)大的“孩子”，呂韶說：“目錄營銷、郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、電視營銷都是以電話為銷售渠道的，這些無店鋪的銷售商，都將是我們的顧客。”

　　呂韶的公司具體做的就是構(gòu)建一個電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，包括呼叫中心硬件體系構(gòu)架、軟件平臺架構(gòu)。他告訴記者，軟件系統(tǒng)主要分為內(nèi)部結(jié)算、電話銷售、顧客資料管理等三個方面�！拔覀儗㈦娫捄碗娔X通過相關(guān)的設(shè)備及軟件聯(lián)系起來，可以實(shí)現(xiàn)語音應(yīng)答并同步錄音、VIP客戶電話提前插播，客戶資料實(shí)時更新等效果。”

　　除了具備呼叫中心的作用，系統(tǒng)還是一個直銷的管理平臺。產(chǎn)品銷售的狀態(tài)可以在系統(tǒng)上實(shí)時反映。從接起電話開始，系統(tǒng)就會自動顯示出來電的具體區(qū)域。同時，還會將所銷售的產(chǎn)品從庫存中轉(zhuǎn)出，并將產(chǎn)品訂單轉(zhuǎn)到第三方的物流公司。黃海波

　　項(xiàng)目前景

　　近幾年，企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系的管理，越來越多的企業(yè)希望構(gòu)建呼叫中心，改善客戶服務(wù)，因此整個企業(yè)級呼叫中心市場規(guī)模迅速擴(kuò)大。

　　電話營銷行業(yè)包括目錄營銷、直接郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、電視購物、電話銷售等領(lǐng)域，近幾年整個行業(yè)迅速擴(kuò)大�！敖柚鶦TI技術(shù)構(gòu)建的呼叫中心，可以將客戶關(guān)系管理與電話銷售融合在企業(yè)應(yīng)用中，給電話銷售的企業(yè)帶來效益，‘好易購’一小時就創(chuàng)造了3000多萬的銷售額，這就是最好的證明。”談起自己的項(xiàng)目，呂韶信心滿滿。(來源：山西經(jīng)濟(jì)日報)

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