在做網(wǎng)站的時(shí)候,往往對(duì)目標(biāo)用戶(hù)群,對(duì)網(wǎng)站提供什么樣的產(chǎn)品方面,對(duì)市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較關(guān)注。關(guān)于網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng),也往往重視的是對(duì)用戶(hù)的分析,流量的分析等等,并根據(jù)這些數(shù)據(jù)采取一些應(yīng)對(duì)措施。但是,如果從網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的角度看,除了要建立一套的運(yùn)營(yíng)體系之外,還需要做一件更加底層的事情,才能從根本上做好一個(gè)網(wǎng)站,這是網(wǎng)站成功的第一要素。
這里不是指產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng),市場(chǎng)的推廣,用戶(hù)的調(diào)研,而是關(guān)于人事本身的運(yùn)營(yíng)。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度看,人事運(yùn)營(yíng)的重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)本身。做網(wǎng)站,有什么樣的人,就做什么樣的網(wǎng)站。網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)措施都是靠這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作完成的。團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)的態(tài)度、團(tuán)隊(duì)的做事方式,直接決定了網(wǎng)站提供什么樣的產(chǎn)品,產(chǎn)品的規(guī)則是什么。所以,人的問(wèn)題,直接從根本上決定了網(wǎng)站的前途。
所以,對(duì)于網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō),最重要的事情不是運(yùn)營(yíng)你的網(wǎng)站,而是運(yùn)營(yíng)你的團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)管理需要一套體系,比如內(nèi)容管理的體系,保證網(wǎng)站在不因?yàn)槿耸碌淖儎?dòng),而能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果網(wǎng)站負(fù)責(zé)人把重心完全放在網(wǎng)站內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)上而忽略了網(wǎng)站的人事運(yùn)營(yíng),最后的結(jié)果是搞得自己很忙,而效果卻不一定好。
網(wǎng)站人事的運(yùn)營(yíng)分為兩個(gè)方面:第一,人事運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是什么?第二,如何去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。人事運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)怎么來(lái)制定?首先要問(wèn)網(wǎng)站事業(yè)的遠(yuǎn)景是什么?網(wǎng)站要做成一個(gè)什么樣的網(wǎng)站,是一個(gè)營(yíng)收幾百萬(wàn)就滿(mǎn)足的網(wǎng)站,還是一個(gè)沒(méi)有天花板的網(wǎng)站。如果要達(dá)到幾百萬(wàn)收入的網(wǎng)站,也許就不用聘用太高級(jí)的人才,只要具備常規(guī)的責(zé)任心和技能即可。而要建立一個(gè)大的網(wǎng)站,則可能需要高級(jí)的人才。關(guān)于人才方面,技能只是一個(gè)方面,更重要的是人才的德,包括正真、誠(chéng)實(shí)、責(zé)任心、創(chuàng)造力等更為重要的方面。根據(jù)網(wǎng)站事業(yè)的目標(biāo)建立一套人事運(yùn)營(yíng)體系,這套體系包括人員的挑選,如何幫助團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng),如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,如何淘汰不合格的人員等。這套體系的目的只有一個(gè),就是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的目標(biāo),而不是為了建立一套人事制度而存在。
人事運(yùn)營(yíng)的成功與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)就是業(yè)務(wù)績(jī)效是否有成長(zhǎng)。這套體系是不是成功,就是看是不是已經(jīng)建立起來(lái)一個(gè)以績(jī)效為核心的執(zhí)行性企業(yè)文化,而不是看是不是聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話(huà),是不是完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),核心在于績(jī)效,而不在于命令。一旦建立其以績(jī)效為核心的執(zhí)行性企業(yè)文化,新來(lái)的員工很快就融入氛圍,接受影響,對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō),是組織塑造人,而不是人塑造組織。如果認(rèn)同文化,就會(huì)留下來(lái),不認(rèn)同的人則離開(kāi)。
這樣,網(wǎng)站就會(huì)形成一個(gè)良性的循環(huán)。不管是人事的變動(dòng),還是業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題,都可靠團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)解決問(wèn)題。這種力量是企業(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)力,也是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)的政權(quán)創(chuàng)業(yè)史上,流寇主義往往以失敗為告終,流寇主義在前期往往取得了很多的成功,都是攻城掠地的高手,在企業(yè)界就像是很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一樣,短時(shí)間內(nèi)攻下一個(gè)有一個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域,這時(shí)候,就算是風(fēng)光無(wú)限了。
但是歷史上的李闖王、王巢、洪秀全最終都?xì)w于失敗了,原因不是因?yàn)闃I(yè)務(wù)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的不對(duì),而是源自于組織運(yùn)營(yíng)的失敗,在取得一定的成就之時(shí),就開(kāi)始脫離人們?nèi)罕,從組織的精神,組織的遠(yuǎn)景,組織的文化等方面失去了真正的長(zhǎng)期發(fā)展之柱,人心不再,所有業(yè)務(wù)上的真正的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)如何去制定,如何去執(zhí)行?只有真正做好人事組織的運(yùn)營(yíng)工作,才能真正扎根于人民,才能獲得最廣大人們的支持,也才能創(chuàng)業(yè)成功。