谷歌搜索將面臨圍攻

　　市場(chǎng)研究公司Millward Brown每年都會(huì)對(duì)全球各大企業(yè)的品牌價(jià)值展開(kāi)調(diào)查。所謂品牌價(jià)值，就是這些主導(dǎo)我們生活的企業(yè)商標(biāo)究竟值多少錢。這家公司最近公布的調(diào)查結(jié)果顯示，谷歌以1000億美元的品牌價(jià)值連續(xù)第三年成為全球最具價(jià)值品牌。

　　令人驚奇的是，谷歌是在毫不費(fèi)力的情況下獲得了如此之大的公共效應(yīng)。而微軟、可口可樂(lè)、IBM和麥當(dāng)勞等企業(yè)則花費(fèi)了大筆資金才獲得了類似的效果。谷歌的多數(shù)營(yíng)收都來(lái)自于廣告，但它自己卻很少做廣告。向外界宣傳自己的功能和優(yōu)勢(shì)不符合谷歌的風(fēng)格。

　　但谷歌的這種“謙遜”卻面臨著前所未有的考驗(yàn)。這家總部位于加州山景城的企業(yè)已經(jīng)被氣勢(shì)洶洶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包圍，就連一些名義上的聯(lián)盟組織也會(huì)質(zhì)疑其動(dòng)機(jī)和長(zhǎng)期計(jì)劃。今年7月，谷歌最大的兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟和雅虎宣布建立合作關(guān)系，以期廢除谷歌在全球搜索引擎市場(chǎng)的統(tǒng)治地位。這一交易目前還需等待監(jiān)管部門的審批，但交易一旦達(dá)成，就將創(chuàng)造一個(gè)資金充裕且實(shí)力強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在搜索市場(chǎng)上與谷歌抗衡。

　　谷歌所涉及的其他領(lǐng)域也開(kāi)始出現(xiàn)一些沖突。包括電子郵件Gmail、辦公軟件Docs、手機(jī)操作系統(tǒng)Android和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器Chrome。除此以外，谷歌還掃描并出售圖書(shū)，甚至開(kāi)發(fā)桌面操作系統(tǒng)對(duì)抗微軟Windows。由于與蘋果在很多領(lǐng)域存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，谷歌CEO埃里克·施密特(Eric Schmidt)最近剛剛辭任了蘋果董事。美國(guó)司法部正在調(diào)查谷歌與出版業(yè)就圖書(shū)掃描服務(wù)達(dá)成的和解協(xié)議。而且，美國(guó)司法部反壟斷部門負(fù)責(zé)人克里斯汀·瓦尼(Christine Varney)還將谷歌視為“問(wèn)題”企業(yè)。

　　微軟必應(yīng)(bing)

　　谷歌目前最緊迫的問(wèn)題便是微軟，這家軟件巨頭斥資1億美元推廣新款搜索引擎必應(yīng)(Bing)，希望借此搶奪谷歌的用戶。必應(yīng)的廣告四處散播，微軟在廣告中表示，谷歌已經(jīng)過(guò)時(shí)了，它很少為我們帶來(lái)真正想要的東西，而且會(huì)將我們帶入到無(wú)用信息的汪洋之中。

　　微軟甚至聲稱，必應(yīng)并非搜索引擎，而是“決策引擎(Decision Engine)”，但其含義卻不夠清晰。必應(yīng)的工作方式與谷歌相同：用戶同樣是通過(guò)輸入關(guān)鍵詞的方式來(lái)獲得互聯(lián)網(wǎng)上的搜索結(jié)果。但必應(yīng)營(yíng)銷活動(dòng)的確起到了一定的作用，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)comScore的數(shù)據(jù)顯示，必應(yīng)7月獲得的搜索量在全美搜索引擎市場(chǎng)占比達(dá)到8.9%，較6月的8.4%略有提升。

　　安娜·帕特森(Anna Patterson)此前曾經(jīng)擔(dān)任谷歌工程師，后離職創(chuàng)辦搜索引擎Cuil，這是眾多谷歌光環(huán)籠罩之下的創(chuàng)業(yè)企業(yè)之一。帕特森說(shuō)：“搜索引擎的業(yè)內(nèi)人士都對(duì)必應(yīng)感到驚喜。這是第一次有一家資金充裕的企業(yè)愿意賠本跟谷歌競(jìng)爭(zhēng)，而且微軟還打算長(zhǎng)期與谷歌對(duì)抗�！�

　　谷歌搜索需持續(xù)創(chuàng)新

　　谷歌對(duì)此并不擔(dān)心，至少?gòu)墓�開(kāi)表現(xiàn)來(lái)看的確如此，谷歌甚至故意對(duì)必應(yīng)視而不見(jiàn)。搜索引擎是谷歌的搖錢樹(shù)，谷歌也不斷向這一業(yè)務(wù)中投入大量資源，包括招聘業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人才和最有經(jīng)驗(yàn)的工程師。谷歌不僅為他們提供豐厚的報(bào)酬，還讓他們有機(jī)會(huì)在全球最大的數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目中工作。

　　谷歌本月剛剛推出了一個(gè)名為Caffeine的項(xiàng)目，該項(xiàng)目對(duì)谷歌搜索引擎的底層基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了大幅改進(jìn)，并表示將提供速度更快且更為精準(zhǔn)和全面的搜索引擎。谷歌發(fā)言人加百利·斯特利克(Gabriel Stricker)說(shuō)：“我們并未懈怠，而是在持續(xù)創(chuàng)新，不斷改進(jìn)功能�！�

　　這種持續(xù)不斷的改進(jìn)也獲得了回報(bào)：全美三分之二的搜索請(qǐng)求都來(lái)自谷歌，每月約為70億次。而雅虎的市場(chǎng)份額則不到20%，微軟不足10%。盡管微軟聲稱谷歌已經(jīng)過(guò)時(shí)，但多數(shù)用戶仍然認(rèn)為谷歌非常優(yōu)秀。

　　核心優(yōu)勢(shì)

　　微軟表示，與雅虎的協(xié)議會(huì)改變用戶的看法。如果這一協(xié)議獲得監(jiān)管部門的批準(zhǔn)，微軟就將獲得雅虎的搜索業(yè)務(wù)——當(dāng)用戶在雅虎中搜索“布萊尼·斯皮爾斯(Britney Spears)”時(shí)，獲得的結(jié)果都是由必應(yīng)提供的。微軟指出，用戶越多，其搜索引擎的智能性就越高。例如，如果搜索引擎注意到大量用戶搜索了布萊尼后都會(huì)點(diǎn)擊她的音樂(lè)視頻，便會(huì)在今后的搜索結(jié)果中突出顯示這些視頻。微軟表示，這就是必應(yīng)如何借助與雅虎的交易對(duì)抗谷歌的方法。微軟通過(guò)這一交易將市場(chǎng)份額大幅提升至26%，之后便可獲得更多的數(shù)據(jù)，從而為用戶提供更好的搜索結(jié)果。

　　谷歌則對(duì)此不屑一顧。谷歌首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈爾·維維安(Hal Varian)指出，多數(shù)搜索引擎只會(huì)從用戶數(shù)據(jù)中提取少量樣本，并借此提升搜索結(jié)果。換句話說(shuō)，微軟已經(jīng)擁有足夠的數(shù)據(jù)來(lái)研究用戶行為。維維安說(shuō)：“真正的差異并不在于‘調(diào)料’的質(zhì)量或數(shù)量，而在于‘配方’�！彼�謂的“配方”就是谷歌獨(dú)有的算法，谷歌已經(jīng)在這上面下了10多年的功夫。這是谷歌最根本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，谷歌也相信，自己可以憑借這一優(yōu)勢(shì)抵御未來(lái)的挑戰(zhàn)。

　　谷歌員工私下里會(huì)表示，必應(yīng)的廣告令人耿耿于懷。他們認(rèn)為這些廣告具有誤導(dǎo)作用，而且所言不公，廣告中所描繪的谷歌與事實(shí)不符�；蛟S的確如此，但此前并不擅長(zhǎng)營(yíng)銷的微軟卻從寶潔上世紀(jì)60年代的案例中吸取了經(jīng)驗(yàn)——為用戶創(chuàng)造一個(gè)他們并不知道的問(wèn)題，然后解決這個(gè)問(wèn)題。

　　潛在問(wèn)題

　　如果必應(yīng)開(kāi)始大舉進(jìn)攻，谷歌又是否能夠抵擋得住呢？谷歌的第一本能總是通過(guò)創(chuàng)新來(lái)擺脫困境。但是谷歌的搜索引擎中仍然有許多不為公眾所知的功能。例如，如何利用谷歌查詢當(dāng)?shù)靥鞖夂碗娪吧嫌硶r(shí)間，又如何通過(guò)一條搜索命令換算貨幣。直接發(fā)布廣告并不符合谷歌的作風(fēng)，但不難想象，谷歌有可能會(huì)開(kāi)展一些推廣計(jì)劃，向用戶展示所有的優(yōu)秀功能。

　　在谷歌目前的所有營(yíng)收中，有97%來(lái)自廣告。網(wǎng)絡(luò)咨詢公司RustyBrick CEO兼博客網(wǎng)站Search Engine Land編輯巴里·施瓦茨(Barry Schwartz)說(shuō)，由于谷歌的所有收入流都依賴于一款產(chǎn)品，因此這一問(wèn)題應(yīng)當(dāng)引起谷歌高管的重視。他說(shuō)：“他們一直都對(duì)自己與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)輕描淡寫：無(wú)論何時(shí)，當(dāng)谷歌推出類似于Android和Chrome OS這樣的產(chǎn)品時(shí)，他們總是說(shuō)，這只是為了讓用戶更多地使用網(wǎng)絡(luò)。”

　　但具有諷刺意味的是，谷歌卻與微軟面臨著相似的問(wèn)題，后者的多數(shù)收入都來(lái)自于Windows和Office兩款產(chǎn)品。這兩家公司都將對(duì)方的業(yè)務(wù)視為今后的發(fā)展方向，而其他人都只是旁觀者而已。