婚慶行業(yè)的最大價值是服務(wù),婚慶企業(yè)一定要把發(fā)展目光從婚禮的有形產(chǎn)品向精神文化領(lǐng)域的無形產(chǎn)品引申,以此奠定在行業(yè)和市場中的競爭優(yōu)勢。
我國婚慶市場規(guī)模驚人,據(jù)2010年春季婚博會公布的數(shù)據(jù),2009年全國城鎮(zhèn)居民共有1145.8萬對新人登記結(jié)婚,因結(jié)婚產(chǎn)生的直接消費總額已超6000億元人民幣。由于建國以來最大的生育高峰期出現(xiàn)在上世紀(jì)80年代中后期,出生在這一時期的人群即將于2007-2012年前后進(jìn)入婚齡!
在結(jié)婚高峰期來臨的同時,每對新人的結(jié)婚消費也直線上升,市場調(diào)查顯示,大多數(shù)新婚情侶會把積蓄的31%左右用于婚慶和相關(guān)消費。在重慶,一對城市新人結(jié)婚的平均花費已達(dá)10萬元人民幣。
毫無疑問,婚慶經(jīng)濟(jì)已成為消費市場一個新的增長點。然而,面對潛力巨大的市場,國內(nèi)婚慶行業(yè)卻沒有領(lǐng)軍企業(yè),缺乏全國性的大品牌,這不能不說是整個行業(yè)的遺憾!
處在“兩低一無”狀態(tài)
通常說一個行業(yè)不成熟,是指這個行業(yè)處在“兩低一無”的狀態(tài)。即市場準(zhǔn)入門檻低,市場集中度低:“一無”,即沒有強(qiáng)勢領(lǐng)軍品牌。中國的婚慶行業(yè)正處在“兩低一無”的狀態(tài)!
一是市場準(zhǔn)入門檻低;閼c行業(yè)有10-20萬元的資金就可以起步。由于市場準(zhǔn)入門檻較低,拼價格、壓成本甚至以損失誠信為代價進(jìn)行競爭就成了這個行業(yè)的通病,使整個行業(yè)陷入了惡性競爭的“怪圈”,以品牌、品質(zhì)為內(nèi)容的高端競爭無從談起!
二是婚慶行業(yè)高度分散。以武漢市為例,南京路揚子街約有40余家婚慶公司,徐東路10余家,寶豐路艷陽天一帶也聚集了近10家。除這些婚慶公司聚集地外,在武漢很多街道的邊邊角角,在門口支上一塊小木牌、兩個人、一張桌子的婚慶公司數(shù)量約達(dá)300余家;閼c企業(yè)幾乎沒有跨出城市邊界的,更談不上全國性品牌!
三是整個婚慶產(chǎn)業(yè)鏈中的各環(huán)節(jié)相對分散,有待整合。這條甜蜜產(chǎn)業(yè)鏈上的幾大核心消費:婚紗攝影、婚宴酒店、交通旅游、首飾禮品、婚紗禮服等各個環(huán)節(jié)都呈現(xiàn)著單打獨斗的狀態(tài)。無論是行業(yè)中的企業(yè)還是消費者,都要分頭應(yīng)付和銜接眾多環(huán)節(jié)。產(chǎn)品供給方缺乏競爭力,產(chǎn)品消費方身心疲憊。
低門檻與低集中度互為因果,讓婚慶市場看似繁榮,其實只是低水平競爭。同時因為“兩低”,我們在市場上看不到雄居行業(yè)之首的強(qiáng)勢品牌引導(dǎo)行業(yè),更缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),沒有人提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻。大量中小企業(yè)在市場中你爭我奪,甚至假冒產(chǎn)品橫行,行業(yè)整體水平低下!
產(chǎn)品同質(zhì)化的根源是人才短缺
婚慶消費是典型的情感型、表現(xiàn)型消費,因此,婚慶行業(yè)具有創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特性。2008年8月8日北京奧運會開幕當(dāng)天,北京有15646對新人領(lǐng)取結(jié)婚證,登記量是以往日登記量的數(shù)倍。這樣一個大好商機(jī),卻鮮有婚慶企業(yè)提出創(chuàng)意,充分利用這一難得的節(jié)點做點什么!
人們在物質(zhì)需求滿足了之后,就會在精神方面提出的要求,F(xiàn)在的新人已不滿足于千篇一律的婚禮形式,而是追求標(biāo)新立異、充滿個性色彩的婚禮,這給婚慶行業(yè)以廣闊的延伸和發(fā)展空間。能夠意識到這一趨勢的婚慶公司非常多,而真正具備專業(yè)策劃能力的婚慶公司卻是鳳毛麟角。產(chǎn)品同質(zhì),創(chuàng)新乏力,歸根到底是人才短缺。
創(chuàng)意有個性,策劃才出價值;槎Y策劃在日本和歐美國家已非常普遍,婚慶公司的賣點就是創(chuàng)意新穎、個性十足的婚禮方案,通過出彩的活動和儀式讓新人成為典禮舞臺上的明星,成為新人一生中永遠(yuǎn)回味的美好記憶。比如,在日本,一場以“海洋”為主題的婚禮,貝殼成了盛菜的器具,策劃者的奇思妙想,讓每一個參加婚禮的人都留下了深刻的印象,這樣的婚禮必定讓人終身難忘!
缺少的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)水準(zhǔn)低
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前國內(nèi)婚慶行業(yè)還停留在“小作坊”的水平上。而事實上,由于婚慶行業(yè)長期缺乏基本的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),沒有規(guī)范的服務(wù)程序,也沒有相應(yīng)的行業(yè)自律組織,服務(wù)水準(zhǔn)參差不齊,而且大多水平不高。市場監(jiān)管部門由于缺乏評判標(biāo)準(zhǔn),遇到消費者與商家發(fā)生糾紛時,在調(diào)解處理上顯得無從下手。
此外,在行業(yè)中,由于具有一定規(guī)模的企業(yè)忽視自身企業(yè)宣傳,不注重企業(yè)市場品牌影響力的提升,沒有給消費者提供標(biāo)桿式的市場引導(dǎo)。而小企業(yè)則缺乏自律,渾水摸魚。這個市場不僅挫傷了消費者的消費主動性,同時也使整個行業(yè)形象和誠信受到影響,阻礙了市場的整體發(fā)展!
市場調(diào)查顯示,婚慶行業(yè)涉及60多個關(guān)聯(lián)行業(yè),規(guī)模龐大,但相對分散。與國外發(fā)達(dá)的婚慶市場相比,國內(nèi)婚慶市場還處于初級階段。比如結(jié)婚旅游,一般都是在尋常的傳統(tǒng)旅游行程中添加一些婚慶元素而已,并沒有以創(chuàng)意為核心,以喜慶為主線,把相關(guān)資源整合到婚慶產(chǎn)業(yè)中來。應(yīng)當(dāng)說,婚慶行業(yè)從市場需求看仍具有很大的發(fā)展前景,但是要想做大的提升,這個行業(yè)一定要有人出來做產(chǎn)業(yè)整合工作!
整合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是要以營銷創(chuàng)意為中心。婚慶行業(yè)是以創(chuàng)意為核心的服務(wù)業(yè),產(chǎn)業(yè)的整合應(yīng)當(dāng)要圍繞這一核心,根據(jù)客戶的需求進(jìn)行整合;閼c產(chǎn)業(yè)鏈的主要環(huán)節(jié)包括:婚慶策劃、美容美發(fā)、婚紗禮服、婚禮用品、藝術(shù)攝影及婚禮攝影攝像、結(jié)婚旅游、婚宴酒店、首飾禮品、家居用品等等。如果婚慶公司確定為消費者提供“一站式”服務(wù)的營銷模式,則可以圍繞這一主線,對美容美發(fā)、婚紗禮服、婚禮用品、藝術(shù)攝影等環(huán)節(jié)進(jìn)行整合,為消費者提供方便、快捷、一條龍訂單式的服務(wù)!
例如,一家婚慶公司擁有海外旅游資源優(yōu)勢,那么,就可以借此基礎(chǔ),根據(jù)不同的異域風(fēng)情和與特色,結(jié)合新人意愿確定主題,整合蜜月旅行、教堂婚禮儀式、喜宴、婚紗和全程隨團(tuán)攝影等產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié),為新婚夫婦提供一站式、個性化服務(wù)。
產(chǎn)業(yè)升級需要產(chǎn)品延伸
長期以來,人們以吃婚宴來宣布一個家庭的誕生。如今,人們以獨具特色的婚禮慶典儀式作為自己生命里程中的一個符號。這是消費者從物質(zhì)滿足到追求精神享受升級的體現(xiàn)。融合多種文化元素的個性化的主題婚禮將成為都市新婚人群的婚禮潮流。
隨著消費者消費需求的升級,婚慶公司的服務(wù)也必須升級,F(xiàn)在已經(jīng)有國內(nèi)景區(qū)和旅行社借鑒國外經(jīng)驗,針對國情開發(fā)出符合中國新人的消費產(chǎn)品,比如在云南進(jìn)行少數(shù)民族風(fēng)俗婚禮,在海邊進(jìn)行婚紗攝影及海底婚禮,在郊外山清水秀的度假村辦綠色婚禮,在歐式庭院進(jìn)行自助餐婚禮,還有種植結(jié)婚紀(jì)念樹婚禮以及跑步婚禮、沙漠婚禮等等。與此同時,婚禮消費能力也在上升,耗資幾萬元乃至幾十萬元的婚禮不在少數(shù),而要滿足這類人群的需求,僅靠硬件服務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,關(guān)鍵要滿足他們精神文化層面的需求!
國外優(yōu)秀婚慶服務(wù)公司的發(fā)展經(jīng)驗值得我們借鑒。比如新人在結(jié)婚前一年,一切就交給婚慶公司安排;閼c公司對婚禮時間進(jìn)行倒計時,如新房裝修時間、婚前健康調(diào)整、皮膚護(hù)理等等一系列程序都有全面的策劃和時間表,確保新人在婚期和婚禮上,保持最佳健康和精神面貌。在婚禮細(xì)節(jié)的布置上,比如主題色彩及色系的制定,婚紗與鞋、包的搭配、婚禮上多媒體技術(shù)的使用、高科技道具的開發(fā),包括新娘婚紗背部的精心設(shè)計、全天不間斷的自助式派對、燭臺的藝術(shù)造型等等細(xì)節(jié)都得到充分考慮!
目前,國內(nèi)婚慶公司的服務(wù)處于被動狀態(tài),服務(wù)千篇一律,功能單一,不能透徹分析消費者心理,難以起到主動服務(wù)、積極引導(dǎo)潮流的作用!
我國第一部《婚姻慶典服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)于2009年12月1日開始實施。這個標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和實施,將極大地促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。但是,這只是行業(yè)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)要想在這個行業(yè)里脫穎而出,必須建立起高于國家標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),與競爭對手拉開檔次和距離,進(jìn)行差異化競爭。在分工細(xì)化,服務(wù)范圍擴(kuò)大,服務(wù)內(nèi)容不斷更新的婚慶服務(wù)業(yè)國,規(guī)范經(jīng)營、遵循標(biāo)準(zhǔn)、不斷升級應(yīng)該成為優(yōu)秀企業(yè)的自覺行動!
婚慶行業(yè)是依靠企業(yè)軟實力取勝的行業(yè)。因此,要想成為消費者信得過的企業(yè),就必須講誠信、樹標(biāo)準(zhǔn),做品牌。擁有了市場信賴的品牌,婚慶公司才有可能走出局限,笑傲市場高端。
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